前幾天到內湖聽一場演講,
讓我印象最深刻的是主講人 朱平 先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」,
他談到他每天會去傳統市場,
每天都會製造一些快樂給賣菜的的老闆說:「老闆,23元的算25元,找我5元就好。」
這些老闆們反應大致上有四種反應。
第一種:起初非常驚訝,之後非常開心的找了5元,說謝謝。
第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但是老闆很開心。
第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。
第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30元好了,一共是32元,算你三十元」
哇!真是高手,原本要讓老闆佔便宜的,
反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。
前天傍晚,我逛傳統黃昏市場時,
決定玩一下 朱 先生的遊戲,暫時改了殺價的習慣,想創造點快樂給老闆們。
我到一家以前常殺價討斤兩的攤販前,買了157的青菜,
結帳時,剛好聽到好笑到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑,
我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」
老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要什麼,我送你。」老闆便送我一大塊嫩薑。
後來到另一家買甜不辣29元,拿三十元給老闆,
我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」
老闆有點訝異,一時反應不過來,還是找了一元給我,
我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,
從他訝異轉而高興的表情,我知道我做到。
回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算了算,我多花了4元,我賺到了什麼?」
1.賺到了好心情
2.賺到了老闆的笑容
3.賺到了老闆的謝意
4.賺到了老闆的友誼
5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣
6.賺到了愉快的晚餐
當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,
形成一個良性的影響,讓更多周遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」
轉載(中國時報)
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